Granizo dañó tu casa: qué hacer con el techo, los vidrios y tu seguro

¿El granizo golpeó el techo, quebró un vidrio o dejó una cubierta abollada?

Una tormenta de granizo dura minutos, pero el daño puede tardar semanas en mostrarse: la primera lluvia después revela goteras que nadie vio. Esta guía te ordena qué hacer, con la seguridad primero y tu seguro después.

Evento · martes 13 de octubre de 2026, por la tarde · Región Metropolitana. Una tormenta eléctrica con granizo y fuertes ráfagas de viento afectó gran parte de Santiago: Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia, Ñuñoa, La Reina, Macul, La Florida y Estación Central, entre otras comunas. La SEC reportó cerca de 37.000 hogares sin electricidad, hubo anegamientos en el sector oriente y Sernageomin advirtió posibilidad moderada de remociones en masa en la precordillera. El aviso por nuevas tormentas eléctricas con posible granizo se extiende hasta el miércoles 14: revisa siempre los avisos vigentes de la DMC y de SENAPRED.

Si tu casa resultó dañada: documenta antes de reparar. No subas al techo mientras dure el mal tiempo ni si hay planchas o tejas sueltas, y aísla los vidrios quebrados. Fotografía todo desde el suelo — el estado de hoy es la evidencia de tu caso.

¿Se te quemaron electrodomésticos con los cortes de luz? Revisa qué hacer tras un corte de energía. ¿Bajó barro por una quebrada? Revisa qué hacer tras un aluvión.

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Las primeras 24 horas deciden tu caso

• Fotografía el techo desde el suelo o desde una ventana segura, sin subir.
• Registra abolladuras y perforaciones con una referencia de tamaño (moneda, regla).
• Fotografía el tamaño del granizo junto a un objeto conocido, o guarda unos trozos en el congelador.
• Guarda toda boleta de la reparación de emergencia: nylon, cubierta provisoria, vidrios.
• No hagas reparaciones definitivas todavía.

Con esas fotos ya podemos darte una primera evaluación hoy. Mándalas por WhatsApp o déjanos tu contacto en el formulario de arriba: te responde un ingeniero del equipo, no un bot.

Qué hacer, en orden

• Primero las personas: no subas al techo, y mantén a niños y mascotas lejos de los vidrios rotos.
• Revisa cielos y muros: una mancha de agua nueva indica que el techo ya filtra.
• Corta la electricidad del sector si el agua alcanzó un cielo con luminarias.
• Fotografía el exterior: techo, canaletas, bajadas, tapacanes, ventanas, toldos, paneles solares.
• Registra el interior: cada filtración o vidrio roto, con una referencia de tamaño y la fecha.
• Haz solo la reparación de emergencia, guardando las boletas.
• Los plazos para denunciar corren desde el día del evento: revisa el plazo para denunciar un siniestro.
• Si pagas dividendo hipotecario, ya tienes un Seguro de Incendio y Sismo asociado a tu vivienda.
• PagoSiniestros analiza tu caso, cuantifica los daños y gestiona el proceso para que el pago lo recibas tú.

Qué daña el granizo y cómo documentarlo

El granizo golpea desde arriba, así que el daño se concentra en lo que está expuesto. Estos son los puntos que conviene revisar:

1. La cubierta del techo

Abolladuras y perforaciones en planchas de zinc, fibrocemento o policarbonato; tejas y pizarreño fisurados; membranas golpeadas. Fotografía la cubierta completa y luego cada daño de cerca, con una moneda o regla de referencia. Si no puedes verla desde el suelo, una ventana alta o un dron sirven.

2. Canaletas, bajadas y tapacanes

Son las primeras en deformarse y cuentan como evidencia de la fuerza del evento. Un tapacán abollado o una canaleta aplastada acreditan que el granizo fue de tamaño relevante, aunque la cubierta parezca entera.

3. Vidrios, claraboyas y paneles solares

Ventanas quebradas, claraboyas fisuradas, toldos rasgados y paneles solares dañados. Si hay vidrios sueltos, aísla la zona. Registra el daño antes de retirar los restos y guarda las boletas del retiro y del cierre provisorio.

4. El interior, ambiente por ambiente

Si entró agua, video recorriendo cada ambiente: cielos, muros, pisos, muebles y artefactos afectados. Los cielos de yeso cartón y los aislantes absorben el agua, y las manchas aparecen con los días: registra la fecha de aparición.

5. La reparación de emergencia, con comprobantes

Un nylon, una lona o una cubierta provisoria son razonables y esperables. Guarda cada boleta. No reemplaces el techo, los vidrios ni los cielos en forma definitiva antes de documentar y presentar el caso.

Si vives en departamento o condominio

• Techo del edificio y áreas comunes: el reclamo corresponde a la comunidad, a través de la administración. Pide que quede registro por escrito.
• Tu unidad: ventanales, terrazas, claraboyas propias y contenido afectado los reclamas tú. Registra el daño aunque el origen esté en un espacio común.
• Auto con abolladuras: corresponde al seguro del vehículo, no al de la vivienda. Nosotros gestionamos lo de la vivienda.

Qué puede considerar tu póliza

Las pólizas del Seguro de Incendio y Sismo asociado al crédito hipotecario suelen incorporar coberturas adicionales por riesgos de la naturaleza, donde pueden considerarse eventos como granizo, viento y lluvia intensa según las condiciones contratadas. En estos casos los matices técnicos pesan: la causa acreditada, el tipo de daño y la redacción específica de tu póliza.

Ese análisis es exactamente el trabajo de PagoSiniestros: ingenieros civiles y abogados revisan tu póliza, analizan la causa, cuantifican el daño de la techumbre, los vidrios y el contenido, y gestionan el proceso ante la compañía para que, si corresponde, el pago lo recibas tú.

Si tu caso es otro tipo de daño

• Viento que levantó o voló parte de la techumbre: se voló el techo, qué hacer.
• Lluvia que entró por la techumbre o las ventanas: siniestro por lluvia, qué hacer.
• Filtraciones que aparecen días después de la tormenta: filtraciones tras el temporal.
• Qué documentos reunir para el reclamo: documentos necesarios para el reclamo.