Temporal en Santiago: qué hacer si la lluvia, el granizo o un aluvión dañó tu vivienda

¿Anunciaron días de lluvia en Santiago, tu comuna está en alerta y no sabes si tu casa va a resistir, o ya tienes agua, barro o granizo adentro?

Esta guía está hecha para la Región Metropolitana: casas de la precordillera que miran a una quebrada, departamentos con subterráneo, casas del valle donde el colector colapsa, barrios donde la pandereta cede con la tierra saturada. Te ordena en tres momentos: qué revisar antes de la lluvia, qué hacer durante si entra agua o te evacúan, y qué documentar después para activar el seguro que ya pagas con tu dividendo.

Evento · lunes 19 a jueves 22 de octubre de 2026 · Región Metropolitana. La Dirección Meteorológica de Chile anunció un sistema frontal con río atmosférico moderado e inestabilidad atmosférica. El día más intenso es el martes 20 por la tarde, con 25 a 35 mm en la capital y un acumulado total de 45 a 75 mm, además de tormentas eléctricas y granizo entre el martes y el miércoles. SENAPRED declaró Alerta Roja por remoción en masa en San José de Maipo, Puente Alto, Pirque, La Florida, Peñalolén, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura y Colina, donde se suspendieron las clases del martes 20, y mantiene Alerta Temprana Preventiva en toda la región desde el viernes 16. Hay perímetros de seguridad con restricción de tránsito en San Carlos de Apoquindo (Las Condes), en los campamentos Valle Hermoso y El Sueño de Todos (Puente Alto) y en el sector Ribera del Río (Talagante), y evacuación preventiva de unas 70 viviendas afectadas por el aluvión del 13 de octubre en Las Condes. Revisa siempre los avisos vigentes de la DMC y de SENAPRED.

Si tu casa resultó dañada: documenta antes de limpiar o reparar. El estado de hoy es la evidencia de tu caso. ¿Bajó barro por una quebrada? Qué hacer tras un aluvión. ¿Granizo en el techo o los vidrios? Qué hacer si el granizo dañó tu casa. ¿Se inundó el subterráneo del edificio? Qué hacer con tu bodega y estacionamiento.

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Las primeras 24 horas deciden tu caso

• Graba el agua, el barro o el granizo entrando, si es seguro hacerlo.
• Fotografía cada ambiente afectado: cielos, muros, pisos, ventanas, muebles, bodega.
• Marca el nivel máximo del agua o del barro en el muro, con una referencia de altura.
• Anota fecha y hora de cada daño: los avisos de la DMC y SENAPRED respaldan la causa.
• Guarda las boletas de todo lo de emergencia: nylon, achique, vidrios, apuntalamiento.
• No botes nada ni repares en forma definitiva todavía.

Con esas fotos ya podemos darte una primera evaluación hoy. Mándalas por WhatsApp o déjanos tu contacto en el formulario de arriba: te responde un ingeniero del equipo, no un bot.

Antes de que llueva: qué revisar hoy

• Limpia canaletas, bajadas de agua y rejillas del patio o de la rampa. En Santiago la mayoría de los anegamientos empieza por una rejilla tapada.
• Retira o asegura lo que pueda volarse o flotar: muebles de terraza, maceteros, toldos, planchas sueltas.
• Si tu casa queda bajo una ladera o cerca de una quebrada, revisa el aviso de SENAPRED para tu comuna y ten lista la mochila de emergencia.
• Fotografía el estado actual de la techumbre, los cielos y los muros, sobre todo donde ya hubo filtraciones antes. Esa es la foto del antes.
• Si vives en edificio, pregunta a la administración si las bombas de achique del subterráneo fueron probadas.

Si te piden evacuar

Evacúa. Si hay tiempo y es seguro, antes de salir:

• Fotografía cada ambiente tal como está, incluyendo bodega y estacionamiento.
• Cierra la llave de paso del agua y del gas, y corta el automático general.
• Lleva la escritura o una foto de ella, la póliza o una foto de ella y tus documentos personales.
• Guarda una foto del aviso de evacuación o del mensaje SAE con la hora.

Al volver: no entres si hay grietas nuevas, muros inclinados o la estructura se ve comprometida. Fotografía todo desde afuera primero y, cuando sea seguro, ambiente por ambiente antes de limpiar. Si bajó barro, no lo palees sin registrarlo: qué hacer antes de limpiar tras un aluvión.

Si entra agua durante el temporal

• Primero las personas: corta la electricidad del sector mojado si el agua alcanzó enchufes, luminarias o el tablero.
• Graba el ingreso del agua: por dónde entra, cuánto y a qué hora.
• Protege lo que puedas con nylon, baldes o toallas, sin reparar nada en forma definitiva.
• Si el agua sube por los desagües, piletas o rejillas, el origen es el colector: casa anegada por colapso del colector.
• Si el agua llegó al subterráneo del edificio: qué hacer con tu bodega y tu estacionamiento.

Guías según tu tipo de daño

Cada tipo de daño tiene su propia guía con los pasos, la evidencia que importa y lo que puede considerar tu póliza:

• Bajó barro o piedras de una quebrada (precordillera, alerta roja): qué hacer tras un aluvión
• Granizo abolló el techo o quebró vidrios: qué hacer con el techo, los vidrios y tu seguro
• Un rayo o la sobretensión quemó el tablero o los equipos: qué hacer tras una tormenta eléctrica
• Se quemaron electrodomésticos al volver la luz: quién responde y cómo reclamar
• Se inundó el subterráneo del edificio (bodega, estacionamiento): qué hacer y quién denuncia
• Se cayó la pandereta o un muro con la tierra saturada: quién responde y qué hacer
• Se anegó tu casa por colapso del colector o desde la calle: qué documentar
• Se inundó tu casa por un canal, un estero o el río: qué hacer antes de limpiar
• El viento voló o dañó tu techo: qué hacer paso a paso
• Cayó un árbol sobre tu casa, reja o auto: quién responde y qué hacer
• Vives en departamento o condominio: quién denuncia qué
• Tu local o negocio resultó dañado: qué documentar antes de reabrir
• Filtraciones o goteras por la lluvia: siniestro por lluvia, la guía base
• Entró agua por una ventana durante el temporal: qué hacer
• Apareció una mancha de humedad días después: qué hacer antes de pintar

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Después del temporal: no repares en forma definitiva antes de documentar

Las medidas de emergencia son razonables y esperables: tapar el techo, achicar el agua, cerrar un vidrio roto, apuntalar un muro. Lo que conviene evitar es la reparación definitiva antes de registrar el daño, porque borra la evidencia de la causa y del alcance. Guarda los materiales dañados, las boletas y las cotizaciones, y anota la fecha en que apareció cada daño: muchas filtraciones se muestran días después, con la siguiente lluvia. Si ese es tu caso: el temporal ya pasó y aparecen filtraciones.

Pagas dividendo. Ya tienes seguro.

Si pagas dividendo hipotecario, ya pagas un Seguro de Incendio y Sismo asociado a tu vivienda. Las pólizas hipotecarias suelen incorporar coberturas adicionales por riesgos de la naturaleza, donde pueden considerarse lluvia, viento, granizo, inundación y remoción en masa, según las condiciones contratadas. La causa acreditada, el tipo de daño y la redacción específica de tu póliza definen el caso.

Ese análisis es exactamente el trabajo de PagoSiniestros: ingenieros civiles y abogados revisan tu póliza, analizan la causa, cuantifican el daño de la construcción y el contenido, presentan el caso y gestionan el proceso ante la compañía para que, si corresponde, el pago lo recibas tú. Casos gestionados por PagoSiniestros han superado los $15 millones de indemnización por un solo siniestro de vivienda. El monto depende de la póliza, el deducible y los antecedentes de cada caso.

Atendemos las comunas de la Región Metropolitana

Si tu vivienda está en una de estas comunas, revisa la página de tu zona:

• Filtración por lluvia en Santiago
• Filtración por lluvia en Las Condes
• Filtración por lluvia en Lo Barnechea
• Filtración por lluvia en Vitacura
• Filtración por lluvia en La Florida
• Filtración por lluvia en Puente Alto
• Filtración por lluvia en Ñuñoa
• Filtración por lluvia en Providencia
• Filtración por lluvia en Maipú
• Filtración por lluvia en San Bernardo
• Filtración por lluvia en Talagante
• Filtración por lluvia en Curacaví
• Filtración por lluvia en Peñalolén
• Filtración por lluvia en La Reina
• Filtración por lluvia en Pirque
• Filtración por lluvia en San José de Maipo
• Filtración por lluvia en Colina

Para el resto de la región atendemos igual: revisa la página general de siniestros por lluvia y temporales o escríbenos directamente.