Resumen rápido
¿Las marejadas o una salida de mar dañaron tu casa? Qué hacer, cómo documentar el agua, la arena y el golpe de ola, y cómo activar el Seguro de Incendio y Sismo.
¿El mar entró a tu propiedad con las marejadas — agua, arena y golpes de ola sobre cierres, terrazas o la casa misma?
El daño por salida de mar es distinto a cualquier otro del temporal: el agua es corrosiva, la arena lo cubre todo y el oleaje golpea con fuerza estructural. Esta guía te ordena qué hacer y qué documentar.
Evento en curso · actualizado al 15 de julio de 2026. SENAPRED declaró Alerta Temprana Preventiva por marejadas anormales para todo el borde costero entre Atacama y Aysén, con oleaje del noroeste entre el jueves 16 y el sábado 18, coincidiendo con el paso del río atmosférico. Ya se registraron salidas de mar en la costa de Ñuble. Revisa siempre los avisos vigentes de SENAPRED y del SHOA.
Qué hacer, en orden
- Primero las personas: no te acerques al borde costero mientras dure la alerta.
- Corta la electricidad si el agua alcanzó enchufes o el tablero.
- Fotografía hasta dónde llegó el mar: la línea de agua, las algas y la arena son la marca del evento.
- Registra los daños por golpe de ola: cierres, muros, ventanales, terrazas.
- Graba el recorrido completo en video antes de palear arena o limpiar.
- Enjuaga con agua dulce solo lo urgente (la sal corroe), documentando antes.
- Si pagas dividendo hipotecario, ya tienes un Seguro de Incendio y Sismo asociado a tu vivienda.
- PagoSiniestros analiza tu caso, cuantifica los daños y gestiona el proceso para que el pago lo recibas tú.
El daño marino es triple: agua, sal y golpe
1. El agua que entró
Como en cualquier inundación: marca de altura, video por ambientes, inventario de enseres. La diferencia es la línea del mar: algas, arena y espuma marcan hasta dónde llegó — fotografíala antes de que se seque o la limpien.
2. La sal que corroe
El agua de mar sigue dañando después de secarse: fierros, quincallería, electrodomésticos, instalaciones eléctricas y estructuras metálicas quedan expuestos a corrosión acelerada. Documenta todo lo que tuvo contacto con agua de mar aunque "parezca" funcionar — y deja constancia en tu registro de que el agua fue marina. El enjuague de emergencia con agua dulce es razonable: hazlo después de fotografiar y guarda las boletas de lo que uses.
3. El golpe de ola
Las marejadas no solo mojan: golpean. Registra el daño estructural — muros y cierres desplazados o caídos, ventanales quebrados, terrazas y radieres socavados, pavimentos levantados. Ese daño se valoriza junto al resto y suele ser el de mayor monto.
Qué puede considerar tu póliza
Las pólizas del Seguro de Incendio y Sismo asociado al crédito hipotecario suelen incorporar coberturas adicionales por riesgos de la naturaleza, donde puede considerarse la salida de mar según las condiciones contratadas. Es una de las coberturas con más matices de redacción entre compañías — exactamente el tipo de análisis que hacemos: revisamos tu póliza, analizamos la causa con los avisos oficiales del evento, cuantificamos el daño completo (agua, corrosión y estructura) y gestionamos el proceso ante la compañía para que, si corresponde, el pago lo recibas tú.
Zonas costeras que atendemos en este evento
La alerta cubre todo el borde costero de Atacama a Aysén. Si tu propiedad está en la costa, revisa tu página local: Los Vilos, La Serena, Valparaíso, Viña del Mar, Concepción o el resto de comunas en la guía del evento.
Si tu caso es otro
- Agua de lluvia o desborde de cauce: casa inundada, qué hacer antes de limpiar.
- El viento dañó la techumbre: qué hacer paso a paso.
- El contexto completo del evento: río atmosférico en Chile.
Lista de verificación
No te acerques al borde costero mientras dure la alerta de marejadas.
Cortar la electricidad si el agua alcanzó enchufes, cables o el tablero.
Fotografiar hasta dónde llegó el mar: la línea de agua, algas y arena en tu propiedad.
Fotografiar la arena y los escombros que dejó el mar dentro y fuera de la casa.
Registrar los daños por golpe de ola: cierres, muros, ventanales, terrazas.
Grabar video del recorrido completo antes de limpiar o palear arena.
Fotografiar enseres y electrodomésticos mojados con agua de mar antes de botarlos.
Anotar fecha y hora del evento y guardar el aviso de marejadas vigente.
Enjuagar con agua dulce solo lo urgente (el agua de mar corroe), documentando antes.
Hacer solo reparaciones de emergencia, guardando boletas.
Contactar a PagoSiniestros antes de reparar en forma definitiva.
Preguntas frecuentes
Lo que más consultan
¿El seguro cubre los daños por salida de mar o marejadas?
Depende de tu póliza. Las pólizas del Seguro de Incendio y Sismo asociado al crédito hipotecario suelen incorporar coberturas adicionales por riesgos de la naturaleza, donde puede considerarse la salida de mar según las condiciones contratadas. Ese análisis lo hacemos nosotros: revisamos tu póliza y te decimos con claridad con qué cuentas.
¿Qué diferencia hay entre marejadas y salida de mar?
Las marejadas son oleaje anormal, más alto y energético que lo habitual, anunciado mediante avisos especiales. La salida de mar ocurre cuando ese oleaje sobrepasa la línea de costa e ingresa a zonas normalmente secas: calles, terrazas, viviendas. Para tu caso, lo relevante es documentar hasta dónde llegó el agua y qué dañó.
¿El agua de mar daña distinto que la lluvia?
Sí: además de mojar, el agua de mar es corrosiva por la sal. Afecta fierros, quincallería, electrodomésticos e instalaciones eléctricas incluso después de secarse, y la arena que arrastra raya y tapa. Por eso conviene documentar rápido y mencionar en el caso que el agua fue de mar.
¿Puedo palear la arena y enjuagar antes de la inspección?
Haz lo urgente para habitabilidad y para frenar la corrosión (enjuagar con agua dulce lo crítico), pero documenta antes: la línea que dejó el mar, la arena acumulada y cada daño. El registro previo es lo que acredita la magnitud del evento.
Mi casa es de veraneo y no estaba cuando pasó, ¿qué hago?
Apenas puedas acceder, documenta todo tal como quedó: la evidencia del agua y la arena suele mantenerse días. Anota la fecha del evento (los avisos de marejadas quedan registrados) y la fecha en que encontraste los daños.
¿El golpe de ola sobre muros y cierres se documenta aparte?
Sí. Además del agua que entró, el oleaje golpea: registra muros agrietados o desplazados, cierres y rejas caídas, ventanales quebrados y socavamiento en radieres o terrazas. Es daño estructural y se valoriza junto al resto.
¿PagoSiniestros recibe el pago del seguro?
No. Si corresponde una indemnización conforme a póliza y evaluación del caso, la paga la compañía de seguros directamente al asegurado. PagoSiniestros analiza, cuantifica, presenta y gestiona el proceso para que el pago lo recibas tú.
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