Experiencia real
Vivienda afectada por incendio con daños observados en múltiples recintos.
Incendio estructural con daños relevantes a la vivienda.
Daños observados en muros, fachadas, cierres y múltiples recintos.
Resultado: pérdida determinada superior a $13 millones.
Datos personales y de póliza no se muestran para proteger la privacidad.
Clientes que ya confiaron en PagoSiniestros
5.0 en Google · opiniones reales verificadas
Darwing Silva
"Super buena experiencia con ellos, se encargan de todo y siempre están dispuestos a ayudarte. Más de 10 problemas solucionados con excelentes resultados."
Benjamín Alarcón
"Después del temporal, nuestra casa sufrió filtraciones importantes. PagoSiniestros nos guió desde la denuncia hasta el pago final. Solo cobran cuando uno cobra."
Víctor Bascuñán
"Excelente experiencia con el equipo. Destaco su profesionalismo, rapidez en la gestión y claridad en todo el proceso."
José Sanhueza
"Muy conforme con la asesoría."
José Mardones
"Logré recuperar $15.000.000 por mi siniestro. Excelente atención, seriedad y compromiso."
Si vives en La Florida y tu casa o departamento sufrio un incendio o daño por humo, lo mas importante ahora es no tocar nada y no denunciar improvisadamente. La compañia liquida en funcion de lo que documentes los primeros dias: origen del fuego, alcance del daño estructural, contenidos afectados y el hollin que cubre superficies aunque no se haya quemado. En PagoSiniestros analizamos tu situacion, cuantificamos el daño real y te orientamos para que presentes la denuncia ordenada desde el primer paso, sea en La Florida alta, en el sector Vicuña Mackenna oriente o en los condominios y casas pareadas del resto de la comuna.
Cifras de Incendio en La Florida
- 48-72hplazo denuncia
- Las companias exigen denunciar el incendio dentro de las primeras 48 a 72 horas. Pasado ese plazo, el caso se complica.
- Veranointerfaz precordillera
- En La Florida alta y las quebradas, la vegetacion seca eleva el riesgo de incendio de interfaz que entra desde el cerro.
- 80-90decada construccion
- Casas de los años 80 y 90 con instalaciones electricas antiguas y tableros sobrecargados concentran origenes de fuego.
- Inviernocalefaccion
- Estufas a parafina, chimeneas y alargadores sobreexigidos disparan los incendios domesticos en los meses frios.
Ya denunciaste y necesitas un presupuesto profesional
Si tu incendio en La Florida ya esta denunciado y solo necesitas una valorizacion tecnica, nuestros ingenieros civiles cuantifican el daño.
Si ya denunciaste tu incendio y lo que necesitas es un presupuesto profesional del daño, te entregamos una valorizacion tecnica preparada por ingenieros civiles. Cuantificamos el daño estructural, los contenidos afectados, el daño por humo y hollin y la remocion de escombros, con un documento que respalda tu reclamo frente al liquidador de la compañia. Es un servicio acotado a la cuantificacion y valorizacion del daño, sin asesoria del proceso de cobro, para que tengas una cifra tecnica solida que presentar.
- •Cuantificacion del daño estructural por incendio realizada por ingenieros civiles
- •Valorizacion de contenidos, enseres y artefactos afectados por fuego y humo
- •Estimacion tecnica del daño por hollin y de la limpieza de superficies
- •Calculo de remocion de escombros y retiro de material quemado
- •Documento de respaldo para presentar al liquidador de la compañia
Contexto local
La Florida combina dos realidades de riesgo de incendio. Hacia el oriente, en la precordillera (La Florida alta, sector Vicuña Mackenna oriente, las quebradas), las viviendas quedan en interfaz con vegetacion seca que en verano, con calor sostenido y viento, eleva el riesgo de incendio que avanza desde el cerro hacia las casas. En el resto de la comuna predominan casas de los años 80 y 90 con instalaciones electricas envejecidas y tableros sobrecargados, ademas de edificios donde el fuego o el humo de un departamento afecta a los vecinos. El invierno suma el factor de calefaccion: estufas a parafina, chimeneas y alargadores sobreexigidos. Conocer que origino tu incendio y documentarlo bien es lo que define si la compañia responde rapido y completo.
Vulnerabilidades estructurales típicas
No todas las viviendas de La Florida enfrentan el mismo riesgo ni el mismo tipo de daño. Estos son los perfiles mas expuestos en la comuna y por que conviene documentar el siniestro con criterio tecnico antes de denunciar.
Casas de los 80-90 con electricidad antigua
Gran parte del parque de La Florida tiene tableros y cableado envejecidos. Las sobrecargas y cortocircuitos son una causa frecuente de incendio estructural.
La Florida alta y quebradas precordilleranas
Viviendas en interfaz con vegetacion seca hacia el oriente. En verano el fuego puede avanzar desde el cerro y alcanzar la edificacion.
Sector Vicuña Mackenna oriente
Zona de borde precordillerano donde se combina pasto seco, viento y casas expuestas, elevando el riesgo de incendio de interfaz estacional.
Departamentos en edificios
El fuego o el humo de un departamento afecta a los vecinos. El hollin y el daño por humo se propagan por ductos y pasillos comunes.
Casas pareadas y en condominio
La continuidad estructural permite que el fuego se propague a la vivienda contigua, activando responsabilidad civil hacia el vecino.
Viviendas con calefaccion a parafina o chimenea
En invierno, estufas, chimeneas y alargadores sobreexigidos son origen habitual de incendios domesticos en toda la comuna.
Seguro de Incendio y Sismo en la Región Metropolitana
En La Florida la mayoria de las viviendas con credito hipotecario tiene asociado un Seguro de Incendio y Sismo contratado por el banco a una compañia aseguradora, pagado dentro del dividendo mensual. Muchos afectados creen no tener cobertura cuando en realidad la tienen activa. Cada compañia tiene su procedimiento y plazos, pero todas exigen lo mismo: evidencia clara del origen del fuego, del daño estructural y de los contenidos. El problema habitual es denunciar sin preparacion, aceptar una liquidacion preliminar baja o limpiar antes de la inspeccion. En PagoSiniestros no vendemos seguros ni corretaje: analizamos, cuantificamos y valorizamos tu daño y te orientamos para que la compañia pague al cliente lo que corresponde segun la poliza.
Errores comunes que debes evitar
- ⚠️
Limpiar antes de la inspeccion
En La Florida lo primero que hacen muchos es barrer hollin y lavar muros. Eso borra la evidencia del origen y del alcance del fuego que la compañia necesita para liquidar.
- ⚠️
Botar enseres quemados
Sacar a la basura muebles, electrodomesticos y ropa dañada elimina la prueba de los contenidos afectados. Hay que inventariarlos y fotografiarlos primero.
- ⚠️
No pedir el parte de Bomberos
El parte de Bomberos documenta el origen y la magnitud del incendio. Sin ese respaldo, la compañia puede cuestionar la causa del siniestro.
- ⚠️
Denunciar fuera de plazo
Esperar mas de 48 a 72 horas para denunciar debilita el caso. La compañia puede objetar la demora aunque el daño este a la vista.
- ⚠️
Declarar sin preparacion
Hablar con el liquidador sin haber cuantificado el daño lleva a aceptar una valorizacion preliminar baja que despues es dificil corregir.
- ⚠️
Reocupar sin peritaje
Volver a habitar la vivienda antes de la inspeccion altera la escena, expone a daño estructural oculto y debilita el reclamo por habitacion temporal.
Coberturas habituales
- •Daño a edificio por incendio estructural
- •Daño a contenidos y enseres por fuego y por humo
- •Limpieza de hollin y daño por humo en superficies
- •Responsabilidad civil por propagacion a vecino
- •Habitacion temporal si la vivienda queda inhabitable
- •Remocion de escombros y retiro de material quemado
- •Daño electrico a instalaciones y artefactos
- •Perdida total bajo las condiciones de la poliza
Checklist las primeras 24 a 72 horas
- 1
Asegura a las personas y mascotas, y corta el suministro electrico y de gas
- 2
Llama a Bomberos y solicita el parte que documenta origen y magnitud
- 3
No limpies, no laves muros ni botes enseres quemados
- 4
Fotografia y graba en video el daño estructural, los contenidos y el hollin
- 5
Haz un inventario de lo afectado antes de mover o desechar nada
- 6
No reocupes la vivienda hasta que haya peritaje del daño estructural
- 7
Antes de denunciar, busca orientacion tecnica para preparar tu caso
Guías útiles
Estas guías explican tus derechos y el proceso de cobro ante la compañía de seguros, para ordenar tu caso antes de denunciar el siniestro.
Preguntas frecuentes sobre incendio en La Florida
¿Tengo Seguro de Incendio y Sismo aunque nunca lo contrate directamente?
Si. Si pagas un dividendo hipotecario por tu vivienda, ya pagas un Seguro de Incendio y Sismo asociado a esa propiedad. El banco lo contrata con una compañia aseguradora y su costo viene incorporado en tu dividendo mensual. Muchos afectados en La Florida creen no tener cobertura cuando en realidad esta activa. Por eso, tras un incendio, lo primero es identificar tu poliza y denunciar bien dentro del plazo.
Mi casa en La Florida se incendio y aun no denuncio. ¿Que hago primero?
No limpies ni botes nada. Asegura a las personas, corta luz y gas, pide el parte de Bomberos y documenta con fotos y video el daño estructural, los contenidos y el hollin. Recien con eso ordenado conviene denunciar. En PagoSiniestros analizamos y cuantificamos tu daño y te orientamos para que presentes la denuncia desde el primer paso, no para rescatar una denuncia ya mal hecha.
¿Cubre el daño por humo y hollin aunque el fuego no haya quemado todo?
Si. El Seguro de Incendio y Sismo contempla el daño por humo y hollin, que muchas veces afecta muros, cielos, contenidos y artefactos en zonas donde el fuego no llego directamente. Es un daño real que debe inventariarse y valorizarse. Por eso es clave no lavar superficies antes de la inspeccion: ese hollin es parte de la evidencia.
¿Hasta cuando puedo denunciar el incendio?
Las compañias exigen denunciar dentro de las primeras 48 a 72 horas del siniestro. Pasado ese plazo, la compañia puede objetar la demora y el caso se complica. Si tu incendio en La Florida ocurrio recien, lo prioritario es documentar bien y denunciar a tiempo, no esperar a tener la vivienda ordenada.
¿PagoSiniestros recibe la indemnizacion por mi?
No. La compañia paga directamente al cliente segun las condiciones de su poliza. PagoSiniestros gestiona el proceso tecnico: analiza, cuantifica, valoriza, presenta tu caso y responde tecnicamente a la compañia. No vendemos seguros ni corretaje y no recibimos el dinero de tu indemnizacion.
Lecturas recomendadas
Incendio en otras comunas
También gestionamos siniestros por incendio en estas comunas de Chile.
Hola, mi vivienda en La Florida sufrio un incendio y aun no he denunciado. Necesito orientacion para presentar bien mi Seguro de Incendio y Sismo antes de hablar con la compañia.